退款政策

⚠️ 如果您在日本境内下单，适用日本规定。请点击此处查看日语版政策页面。

退货・退款政策（日本境外配送）

运输过程中的意外或遗失

我们（寄件人）承担责任。万一在运输途中发生损坏或丢失，我们将重新寄送替代品或全额退款。

退货和换货

瑕疵品・送错货等

我们在产品管理和配送方面尽最大努力，但若出现破损或污损，请在收到商品后 7 天内通过电子邮件等方式联系我们。我们将立即安排替换或退款。（运费和手续费由本店承担）

若订购商品与收到商品不符，也将进行同样处理。

因客户原因（偏好、尺寸变更等）

退货和换货的往返运费及实际支付手续费等，均由客户承担。

注意事项

• 本店销售的所有鞋类商品均在到货时完成穿带与检品后再行发货，不存在未穿带状态的商品。
• 我们已尽力还原商品颜色，但因显示器或环境不同，可能会出现色差。微小色差敬请谅解。
• 鞋类商品为人工制作，制造过程中难免出现微量胶水飞溅，且鞋类为直接接触地面的商品特性，微小附着敬请理解。
• 天然皮革商品因使用真实动物皮革加工而成，难免存在细微皱纹、颜色、质感、光泽等个体差异或部位差异，敬请理解。

不可退货・换货・取消的情况

以下商品原则上不可退货、换货或取消订单：

• 根据客户订单特别调货的商品
• 特价商品
• 商品到达后超过 7 天的商品
• 在户外试穿过的商品