關於換貨/退貨方法
退換貨方式
請確認收到的商品，如需退貨或換貨，請先透過電子郵件等方式與本店聯繫。
① 商品瑕疵或送錯商品等本公司責任的情況
我們在商品管理和配送方面盡最大努力，但若有破損或污損等情況，請於收到商品後7日內透過電子郵件等方式通知我們。
我們將立即安排換貨或退款。（手續費由本店負擔）
萬一您訂購的商品與實際收到的商品不同，我們也將以同樣方式處理。
換貨・退貨費用
瑕疵品、送錯商品等本公司責任的情況，全額由本公司負擔。
本公司無法判定為瑕疵品的例子
本店或製造商判斷為商品製造工序、製法、素材特性上無法避免的情況（例：使用天然皮革的商品的微細傷痕、凹陷、色差等），可能無法接受。
造成您的不便，我們深感抱歉，但如果您事先用數位相機拍攝照片並發送給我們，我們可以在那時做出初步判斷。
重要注意事項
- 本店銷售的鞋類商品，全部在進貨時穿鞋帶、檢品後才出貨。沒有未穿鞋帶狀態的商品。
- 我們在色彩重現方面非常謹慎，但根據您所使用的螢幕或環境可能會有所不同。請諒解微妙的色差。
- 鞋類商品由人工製造，在製造過程中無法避免微量黏著劑飛濺。且作為直接接觸地面的戶外鞋類商品特性，請諒解微量附著。
- 使用天然皮革的商品，是將實際生物的天然素材加工而成，無法避免細微的皺紋、顏色、質感、光澤等個體差異或零件間的微妙差異，也請您理解。
② 因顧客個人因素的商品換貨（尺寸換貨等）
僅限於在清潔室內試穿以外的未使用商品（不包括瑕疵品），我們接受商品到達後1週內的換貨。
換貨的詳細內容會根據庫存情況而有所不同，我們會再與您聯繫。
商品到達後超過1週的商品，原則上無法接受退換貨。
此外，應顧客訂購而訂購的商品（非本店庫存商品）以及特價商品，原則上無法接受退貨或取消訂單。
換貨費用
- 因顧客個人因素的商品換貨（尺寸等）的情況，往返運費以及如產生關稅則包括該關稅在內，所有費用由顧客負擔。
- 如產生商品價格差額，則需支付該差額。如產生差額，付款方式將與您協商後決定。
③ 因顧客個人因素的商品退貨（發貨後取消）
郵購與上門銷售不同，法律上不適用冷靜期。但僅限於在清潔室內試穿以外的未使用商品（不包括瑕疵品），我們接受商品到達後1週內的退貨。
商品到達後超過1週的商品，原則上無法接受退換貨。
此外，應顧客訂購而訂購的商品（非本店庫存商品）以及特價商品，原則上無法接受退貨或取消訂單。
退貨費用
因顧客個人因素的退貨（發貨後取消）的情況，請負擔以下費用：
- 往返運費（包括退回本店的運費以及本店發送給顧客時的實際運費）
- 如產生關稅則包括該關稅
- 包括上述在內，所有費用由顧客負擔
本公司規定的未使用商品
商品到達後，在室內注意不要產生皺褶，試穿、試穿過的商品。
鞋類的情況：
- 首先，如果是繫帶鞋，請鬆開鞋帶，使用鞋拔穿上，繫緊鞋帶後，保持不動一段時間，確認是否有壓迫感。
- 之後，請慢慢走幾步，確認腳跟是否會浮起。
衣物的情況：
- 毛衣、夾克、外套等請在清潔的薄衣物上試穿，注意標籤等。
- 如判斷有寵物毛髮、香菸氣味等附著，一律不接受換貨。
- T恤、襪子等直接接觸皮膚穿著的商品，請勿試穿。
※ 盒子和標籤等也是商品的一部分。請小心處理。
投訴・諮詢窗口
〒414-0022 日本國靜岡縣伊東市東松原町9-2
電話：+81-557-37-2732（僅日語對應）
營業時間：10:00-20:00（週二定休。不定期休息。實體店舖）
（有時可能不在，但我們會在回來後立即與您聯繫。請諒解。）
傳真：+81-557-37-4618
電子郵件：請使用此表單。
負責人：鈴木寬人（Hirohito）
（電子郵件和傳真24小時365天接受。回覆可能需要一些時間，視情況而定。）