到着いたしました商品をご確認いただき、
返品、交換をご希望の場合には、まず、当ショップへメール等でご連絡下さいませ。
① 商品の不良、または送り違い等、当社に責が有る場合。
② お客様の事由による商品交換。（サイズ交換等）
③ お客様の事由による商品返品。（発送後のキャンセル）
① 商品の不良、または送り違い等、当社に責が有る場合。
商品の管理・配送には万全を期しておりますが、万一破損や汚損などがございましたら、商品到着後７日以内にメール等にてお知らせください。
直ちにお取替え、又は返金の処理をさせていただきます。（手数料当店負担）
万が一、ご注文のお品と、お届け致しましたお品が違う場合にも、同様の処理をさせて頂きます。
◆ 交換・返品にかかる費用について
不良品、当方に責がある場合は、全額当社負担にて承ります。
※ 当社が不良品と判断できない例
商品の製造工程や製法、素材特性上やむを得ないと当店又は製造元が判断したもの（例：天然皮革を使用した商品の微細なキズ、凹み、色むら等）は、承れない場合がございます。
お手数をお掛けいたしますが、事前にデジカメで撮影していただいた写真等をお送り頂けましたら、その時点でおよその判断を致します。
※ 当店にて販売しております靴類は、すべて入荷時に紐通し、検品を行った後に発送しております。紐を通していない状態の商品はございません。
※ 色合いの再現には細心の注意を払っておりますが、お客様がご覧になるモニターや環境により異なる場合がございます。微妙な色合いの差異はご容赦の程お願い申し上げます。
※ 靴類の場合、人の手によって製造されております故、微細な接着剤の飛散は製造工程上どうしても避ける事は出来ず、外で直接地面に触れる履き物という商品の特性上、微細な付着に関してはご容認のほどお願い申し上げます。
※ 天然皮革を用いた商品の場合、実際に生き物であった天然の素材を加工したものであり、どうしても細かなシワ、色、質感、光沢などの個体差やパーツ毎の微妙な差は防ぐことが出来ないため、こちらも何とぞご理解の程お願い申し上げます。
② お客様の事由による商品交換。（サイズ交換等）
清潔な室内でのご試着を除く未使用品に限り（不良品を除く）、商品到着後１週間以内の交換を承ります。
交換の詳細につきましては、在庫のある無し等により異なりますので、折り返し、ご案内を申し上げます。
1週間以上経過した商品は原則として返品交換を承る事は出来ません。
また、当店在庫商品ではなく、お客様のご注文により、お取り寄せ致しました商品、及びセール価格にて販売した商品の返品、ご注文キャンセルは原則としてお受けできません。
◆ 交換にかかる費用について
お客様の事由による商品交換（サイズ等）の場合は、当社への返送に掛かる送料のみご負担ください（運賃元払い）。
当社からの交換商品発送に掛かる往路送料は日本国内に限り当社負担（無料）にて承ります。
商品代金の差額が発生する場合その差額。差額が発生する場合、お支払い方法はご相談の上決定致します。
③ お客様の事由による商品返品。（発送後のキャンセル）
通信販売は訪問販売とは異なり、法規上クーリングオフの対象とはなりませんが、清潔な室内でのご試着を除く未使用品に限り（不良品を除く）、商品到着後１週間以内の返品を承ります。
1週間以上経過した商品は原則として返品交換を承る事が出来ません。
また、当店在庫商品ではなく、お客様のご注文により、お取り寄せ致しました商品、及びセール価格にて販売した商品の返品、ご注文キャンセルは原則としてお受けできません。
◆ 返品にかかる費用について
お客様の事由による返品（商品発送後のキャンセル）の場合は、
当社への返送に掛かる送料（運賃元払い）
当社からの商品発送に掛かった往路送料（実費。お届け先地域により異なります）
ご返金に掛かる振込手数料（実費）
代金引換の場合の代引き手数料（実費、50,000円以上の場合印紙代も）をご負担ください。
※ お支払方法に代金引換をご選択いただき、当店から発送された後は、お客様が代金引換の荷受していただかない限り、返品交換等一切承りません。
※当社の規定する未使用品
商品到着後、室内でシワが付かないようお気をつけ頂き、試着、試し履きをされた物。
靴の場合には、まず紐靴の場合には紐をゆるめ、靴べらを使用してお履き頂き、紐を締めた後、そのまましばらく動かずに当たるところがないかお確かめ下さい。
その後、数歩ゆっくりと歩いて頂き、踵が浮き上がらないかお確かめ下さい。
セーター、ブルゾン、上着等は清潔な薄手の衣類の上からタグ等にご注意の上、ご試着ください。
ペットの毛や、タバコのにおい等が付着していると判断されるものは一切交換を承りません。
Tシャツや靴下等、素肌に着用する物の試着はご遠慮下さい。
箱やラベル等も商品の一部でございます。丁寧なお取り扱いをお願い申し上げます。
苦情・相談窓口
〒414-0022 静岡県伊東市東松原町9-2
Tel ： 0557-37-2732 営業時間 10:00-20:00（火曜日定休。不定休有り。実店舗）
（不在の場合も多々ございますが、戻り次第、ご連絡を申しあげます。お許し下さい。）
Fax ： 0557-37-4618
E-Mail：こちらのフォームよりお申し付け下さい。
担当：鈴木 寛人（ひろひと）
（メール・FAXは24時間365日受け付けております。お返事は場合により少しお時間を頂戴する場合もございます。）
◆ ご利用可能なお支払い方法について
◆ 日本国内への商品配送について
特別なご指定がない限り、日本全国ヤマト運輸さんにてお届け致します。
厳密な検品の後、輸送途中で商品に傷がついたりすることの無いよう、細心の注意をもって出荷にあたっており ます。
梱包形態は商品により異なりますが、ゴミ減量化、リサイクル、リユース、リデュースの考えに 沿ったものを心がけております。
原則として、代金引換、クレジットカード決済の場合休業日を除き、14時までのご注文は即日出荷 致します。
即日出荷はページ上にて 「 店在庫有り 」 表記の商品 に限ります。
振り込みの場合、ご入金確認後の発送となります。
当店休業日、担当者出張時には翌日出荷となります。
到着日・時間帯をご指定頂けます。（日本国内に限ります。）
8-12時、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時
| 地域 | お買い上げ金額(税込) | ご負担頂く送料 |
| 日本 (北海道) | 8,800円未満 | 1,600円 |
| 8,800円以上13,200円未満 | 800円 | |
| 13,200円以上 | 0円 | |
| 日本 (沖縄県) | 8,800円未満 | 1,900円 |
| 8,800円以上13,200円未満 | 950円 | |
| 13,200円以上 | 0円 | |
| 日本 (東北・中国・四国・九州) | 8,800円未満 | 800円 |
| 8,800円以上 | 0円 | |
| 日本 (関東・中部・信越・関西) | 8,800円未満 | 650円 |
| 8,800円以上 | 0円 |
◆ 日本国外への商品配送について
お買い上げ金額にかかわらず、実費送料はお客様のご負担となります。
追跡可能な輸送手段にて、ご注文確定から2営業日以内に配送します。（日本時間の火曜日が休業日）
| 地域 | 送料 |
| 中国本土(香港とマカオを除く)、韓国、台湾 | 2,500円 |
| アジア(香港、マカオを含む) | 3,000円 |
| オセアニア・カナダ・メ キシコ・中近東・ヨーロッパ |
5,000円 |
| 北アメリカ大陸 、アメリカ合衆国、アメリカ合衆国領離島(ハワイ・グアム等) | 6,000円 |
上記以外の国や地域宛ては現時点では直接配送を承っておりません。（準備中）
・配送日数
輸送時の混雑状況や天候要因にもよりますが、概ね発送から7日間以内のお届けを予定しておりま す。
・税金
日本国内の消費税は免除されますが、輸送地域により課せられる関税や消費税は荷受人（お客様） のご負担となります。
・輸送中の事故、紛失
発送人である当社が責を負います。万が一輸送途中で破損や紛失の事故が発生した場合、代替え品 を発送し直すか全額返金いたします。
・代引き手数料
お買い上げ 11,000円（税込）未満の場合、実費代引き手数料330円をお買上価格に追加計上させて頂きます。
※ 仕様によりショッピングカート内で自動計算されない為、申し訳ございません。
・振り込み手数料
ゆうちょ銀行、PayPay銀行、静岡銀行のいずれか。振込にかかる実費手数料がお客様のご負担となります。
お振り込み先口座情報は在庫確定後折り返しご案内します。
・コンビニ払い手数料
一回のお支払いあたり220円がお客様のご負担となります。
コンビニでのお支払い時に加算されます。
（ファミリーマート/ローソン/ミニストップ/デイリーヤマザキ/セイコーマート）
・クレジットカード決済の分割やリボ払いの手数料
当店側ではクレジットカード決済に関する手数料は頂戴いたしません。
お客様がクレジットカード会社へお支払いする手数料です。
ギフト包装をご希望の場合には、どうぞお気軽にお申し付け下さい。
ギフト包装は無料です！ご注文時カート内にてご指定いただけます。当店オリジナル包装紙にて、心をこめてお包みします。（ヨーロッパの街並みを描いた柄を、40年以上使い続けています。）
梱包は袋、箱、リユース箱を大きさや内容により使い分けております。
梱包材（詰め物）のゴミが最小限になるよう心がけ、概ね15,000円（税抜き）以下のお品（形状によります）は袋で、それ以上の価格の品は箱でお送りします。
開封後すぐにお求めの品が確認できるよう、靴の紐通しは必ず行い、
箱の場合はガムテープの端をちょっと折りはがしやすくしたり、梱包する向きに気をつけたり、
できる限り気持ちよく受け取り頂けますよう、想いを込めて日々作業しております。
梱包状態は商品により画像と違う場合がございますが、何卒ご容赦下さいませ。
