請確認收到的商品，如需退貨或換貨，請先透過電子郵件等方式與本店聯繫。
我們在商品管理和配送方面盡最大努力，但若有破損或污損等情況，請於收到商品後7日內透過電子郵件等方式通知我們。
我們將立即安排換貨或退款。（手續費由本店負擔）
萬一您訂購的商品與實際收到的商品不同，我們也將以同樣方式處理。
瑕疵品、送錯商品等本公司責任的情況，全額由本公司負擔。
本店或製造商判斷為商品製造工序、製法、素材特性上無法避免的情況（例：使用天然皮革的商品的微細傷痕、凹陷、色差等），可能無法接受。
造成您的不便，我們深感抱歉，但如果您事先用數位相機拍攝照片並發送給我們，我們可以在那時做出初步判斷。
僅限於在清潔室內試穿以外的未使用商品（不包括瑕疵品），我們接受商品到達後1週內的換貨。
換貨的詳細內容會根據庫存情況而有所不同，我們會再與您聯繫。
商品到達後超過1週的商品，原則上無法接受退換貨。
此外，應顧客訂購而訂購的商品（非本店庫存商品）以及特價商品，原則上無法接受退貨或取消訂單。
郵購與上門銷售不同，法律上不適用冷靜期。但僅限於在清潔室內試穿以外的未使用商品（不包括瑕疵品），我們接受商品到達後1週內的退貨。
商品到達後超過1週的商品，原則上無法接受退換貨。
此外，應顧客訂購而訂購的商品（非本店庫存商品）以及特價商品，原則上無法接受退貨或取消訂單。
因顧客個人因素的退貨（發貨後取消）的情況，請負擔以下費用：
商品到達後，在室內注意不要產生皺褶，試穿、試穿過的商品。
鞋類的情況：
衣物的情況：
※ 盒子和標籤等也是商品的一部分。請小心處理。
〒414-0022 日本國靜岡縣伊東市東松原町9-2
電話：+81-557-37-2732（僅日語對應）
營業時間：10:00-20:00（週二定休。不定期休息。實體店舖）
（有時可能不在，但我們會在回來後立即與您聯繫。請諒解。）
傳真：+81-557-37-4618
電子郵件：請使用此表單。
負責人：鈴木寬人（Hirohito）
（電子郵件和傳真24小時365天接受。回覆可能需要一些時間，視情況而定。）
帶有Visa、Mastercard、AMEX、JCB、Discover或Diners Club標誌的卡片（僅限一次付清）及PayPal
在中國廣泛使用的行動支付服務。
選擇付款方式後，請使用支付寶應用程式完成付款。
在韓國使用的行動支付服務。
選擇付款方式後，請使用PAYCO應用程式完成付款。
無論購買金額多少，實際運費由顧客負擔。
透過可追蹤的運輸方式，除特別訂購商品外，於2個工作日內配送。（本店於日本時間週二休息）
| 地區 | 運費 |
|---|---|
| 中國大陸（不含香港和澳門）、韓國、台灣 | ¥2,500 |
| 亞洲（包括香港和澳門） | ¥3,000 |
| 大洋洲、加拿大、墨西哥、中東、歐洲 | ¥5,000 |
| 北美大陸、美國、美國離島（夏威夷、關島等） | ¥6,000 |
※ 目前暫不提供上述以外國家或地區的直接配送服務。（準備中）
根據運輸擁擠情況和天氣因素，一般預計在發貨後3至14天內送達。
日本國內消費稅免除，但收件人（顧客）需負責根據運輸地區徵收的關稅和消費稅。
作為發貨人的本公司負責運輸途中的任何損壞或遺失。萬一在運輸途中發生損壞或遺失，我們將重新發送替代品或全額退款。
我們根據商品大小和內容使用可重複使用的箱子。
我們努力將包裝廢料（填充材料）減至最少。
為確保您在開箱後能立即確認您的商品，我們一定會為鞋子穿鞋帶，將包裝膠帶的邊緣稍微折起以便撕開，注意包裝方向，並每天用心工作，以確保您能盡可能愉快地收到商品。
請注意，包裝狀態可能會因商品而異，與圖片不同，敬請見諒。
