如何换货或退货

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如何换货或退货

日本境外交货

运输过程中如发生意外或遗失，由我们（寄件人）承担责任。若在运输途中出现损坏或丢失，我们将寄送替代品或全额退款。

退货和换货

① 瑕疵品、送错货等（店铺责任）

我们在商品管理和包装上会尽最大努力，但若商品出现损坏、污损，或收到的商品与订单不符，请在收到商品后7天内通过邮件等方式联系我们。我们将立即为您安排换货或退款。（运费和手续费由本店承担）

以下情况不属于瑕疵品（请务必确认）

• 天然皮革的特性：细微划痕、纹路、凹陷、色差、光泽差异等属于天然材料的正常现象。
• 色差：因显示器、光线、拍摄环境不同而产生的轻微色差不属于质量问题。
• 接着剂（胶水）微量痕迹：手工制鞋过程中不可避免的微量胶水痕迹不属于瑕疵。

② 因客户原因的退换货（尺寸不合、偏好改变等）

若因客户原因需要退换货，所有往返运费及实际发生的费用均由客户承担。

※ 中国国内产生的关税、进口税、清关费用等，均由购买者承担。

③ 不可退换或取消的商品

• 客户订购的非库存调货商品
• 特价商品（SALE）
• 收到商品超过7天
• 已在室外试穿或使用过的商品

关于“未使用商品”的定义

• 仅限于在清洁的室内进行试穿的商品
• 鞋类：请松开鞋带、使用鞋拔试穿，鞋底无磨损
• 衣物：请在干净衣物上试穿，避免沾染宠物毛、烟味等

※ 商品附带的鞋盒、包装、标签等均属于商品的一部分，请妥善保管。